一、孤立地处理月报中的舆情现象

舆情月报，除了每月正常分析所监测领域的舆情趋势、媒体关注度、舆论热点、事件特色、网友观点以提供处置建议外，它不同于周报的“短平快”，舆情月报更应侧重于有深度的研判，抓住报告每月一期的特点，进行纵向的比较，在此基础上做出阶段性的结论，为阅读报告的决策者提供思考以及下一步的改进或预防性建议。

我们看到，不少舆情月报，只是列出每月舆情中的现象，并对此进行数据和应对上的分析、评说，而没有进行环比及同比，更没有通过这些对比发现趋势性的问题，向阅读者发出一种提示，对可能“暗暗滋长”的某个苗头给予必要的警觉。这一写作上的问题，即我们所说的“孤立地处理月报中的舆情现象”。

没有比较，就显不出高低；没有数据，就难以下结论。只是列出某时间段的舆情现象，只能停留在提供信息的“看热闹”阶段。更何况所提供的信息，也应在后台数据库提供的数据分析基础之上。

我们所说的舆情月报中的数据对比，不只是包括以月度为单位的环比及同比，还包括季度、半年及其他时间段的数据对比。一份舆情月报写作执行时间越长，可资利用的对比数据就越多。如“涉旅舆情生态”月报，如果是从当年1月就开始撰写了，到11月，至少我们手里已经拥有了10个月的全国旅游行业舆情月报、至少3个季度的舆情季报和一份半年报。

我们想监测全国旅游行业的“整顿力度”，一定事先设计了一套榜单系数，随着时间的延伸，它就会形成一个走势图，到了写作《11月涉旅舆情生态》这篇月报时，“整顿力度”走势明白无误地显现着，写作者可以说言之有物、胸有成竹。对于这个“整顿力度”，如果有可能的话，还应该分析其形成的原因，如政府政策、领导讲话、执行情况、媒体关注、大V话题等各自在其中起到的作用以及他们是怎样形成合力的，以保证这个力度”能相对合理、顺利地延续下去。

同时，像“不合理低价游”专项整治活动，如果它从年初到11月是一直延续的，我们将利用已经发过的季度报或半年报中相应的数据和内容，来说明它的“持续”情况，做出阶段性的结论。

二、不关注热点事件

舆情专报与周报、月报、季报和半年报的关系密不可分。舆情专报是指对某一热点事件进行分析的舆情报告。我们特别要防止的是：因为不负责为客户撰写专报，所以不特别关注热点事件仍然以旅游行业为例。如果在撰写全国旅游行业舆情月报的同时，我们还负责撰写专报，对于像“八达岭老虎伤人事件”这样的热点事件，我们在写作11月月报前，已经写过案例分析，那么写作11月月报也可以将它的一些数据和结论放到月报中。即使我们不负责撰写专报，但对于一个行业或政府部门来说，一年当中最受网民关注的热点事件，依旧将是我们关注的一个重点。

因为从舆情来说，人们通过这个事件对行业或政府部门可能形成了“普遍看法”，如果再加上以往的“刻板印象”（例如对乳品行业、城管等），网民对于年内出现的新的舆情事件，会进一步延续和加重这个“普遍看法”，对于舆情走向产生微妙的影响。所以，不论负责不负责撰写专报，对于一年当中最受网民关注的热点事件，舆情分析师都应给予格外注意，在撰写月报时将热点事件的一些数据和结论，与月报内容有机地结合起来。

作为月报，对于事件的舆情应对分析，从整个报告节省笔墨、突出重点的角度来说已经到位。但我们想提醒的是，如果从数据上看，到撰写11月月报为止，“八达岭老虎伤人事件”仍然是当年度最热的舆情事件，将必然在我们今后的舆情分析中占有越来越重的分量。因为它在舆情中持续的“热”，绝不是无缘无故的，其中一些观点可能在加重或分化。这对于一个行业或政府部门特别是舆情监测或新闻发言人来说，是必须了解和掌握的。

那么，月报的撰写者应该在适当的时候，提供“八达岭老虎伤人事件”这类最热舆情事件与（行业内、政府部门负责范围内）其他事件的比较，尤其是涉及相关法律法规、政策文件、执行惯例的地方，包括网民合理化的建议，应详尽列出观点激烈碰撞之处。如果可能的话，我们还要进行横向（同类）对比，分析两者之间在事件环境、应对方式、媒体态度、网民观点等方面的差异，根据“前车之鉴”，提出应对和宣传方面的建议。