河南灾情发生后，鸿星尔克成为舆论热捧的品牌，或许连鸿星尔克自己都不知道，互联网传播是如此之快，让品牌一夜之间成为全国热议的话题，鸿星尔克商品卖到几乎断货。

那么问题来了，热度散去后的鸿星尔克该如何进行互联网品牌传播？这或许也是很多企业关心的问题。当品牌默默无闻时需要实时关注舆情，当品牌变成舆论热点时更要关注舆情。今天，小巨人就介绍下企业如何搭建适合自身发展的网络舆情监测体系。
 
【舆情监测找小巨人舆情】舆情监测，指通过整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术，通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题监测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求；并形成简报、报告、图表等分析结果；为用户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

那么，面对网络舆情，企业该如何实现有效的舆情监测管理呢？

一、了解舆情监测的内容
舆情研究的后起之秀华中科技大学曾润喜博士对网络舆情进行了准确和权威的定义：网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，可以是一种零散的，非体系化的东西，也不需要得到多数人认同，是多种不同意见的简单集合。

舆情监测是通过对互联网传播的公众现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点等信息进行及时的采集、分析、预测的行为。

二、进行舆情事件预警
1、对整个网络舆情进行监控，及时甄别最新的舆情事件，有助于事件及早发现，及早处置；
2、对热点事件进行实时跟踪，对事件热度进行综合评分，设置预警线，实时告警；
3、探查事件热度拐点，分析拐点背后原因，寻找事件意见领袖，研究意见领袖对舆情的影响；
4、分析事件热词，识别热词倾向性。

三、进行口碑管理
口碑管理的关键在于，通过网络舆情数据，分析展示市场对于该品牌的形象描述，对比企业自身的期望，分析差异原因。在掌握数据的基础上，我们应对企业现有的宣传策略进行诊断，对比各大宣传平台PV访问量、UV访问量等信息，针对各个宣传平台中企业形象信息，分析宣传收益。定期指导企业根据分析结果，适当调整宣传策略，以达到最好的宣传效果。从产品、时间、地区、等维度分析口碑变动情况及热词分布，对热词进行情感判断，识别口碑及热词倾向性。企业可针对分析结果，采取针对性的销售策略，也可以针对反馈集中的问题对产品进行优化。

四、搭建舆情分析系统
舆情分析系统分为三个主要模块，舆情信息采集、舆情分析引擎和舆情应用。舆情信息通过舆情采集模块流入舆情分析引擎，分析引擎负责数据加工处理、分析舆情信息，最终分析结果通过舆情应用展示，分析过程中的数据分别存在舆情数据库和查询索引数据库。

五、建立技术保障机制
网络技术手段是实现网络舆论管理的一个有效措施，系统全天候监测，对敏感舆情和负面舆情进行及时预警和推送。

总结：
在新的互联网形势下，企业需要借助互联网舆情监测工具，及时监测、汇集、研判网上舆情，引导舆论方向，化解舆论危机。跟踪事态发展，快速应对处理，变被动为主动，使网络舆情数据成为企业决策的重要依据。